米兰理工大学（Politecnico di Milano）作为意大利顶尖的理工科大学，其设计学院在全球享有盛誉。其中，产品服务系统设计专业（Product Service System Design，简称PSSD）更是其王牌专业之一，代表了设计领域向系统化、整合化、可持续化发展的前沿方向。本专业不仅仅是传统产品设计或服务设计的简单叠加，而是致力于培养能够构思、规划和设计复杂“产品-服务-系统”整合方案的专业人才，其核心正是提供顶级的“专业设计服务”。

一、 专业核心理念：从“物”到“价值共创”的系统性思维

PSSD专业打破了产品设计与服务设计之间的界限，强调以系统思维来应对当代社会的复杂挑战。其核心理念在于：现代商业与社会的价值创造，不再仅仅依赖于有形的“产品”，而是由产品、服务、数字界面、空间、商业模式以及利益相关者网络共同构成的动态“系统”。该专业旨在培养学生具备以下能力：

1. 识别与定义复杂问题：超越表面需求，从社会、环境、经济和技术多维度洞察系统性机遇与挑战。
2. 构思整合性解决方案：设计出无缝衔接、协同增效的产品与服务组合，例如共享出行平台（车+App+维护服务+支付系统）、智能家居生态系统（硬件+软件+云服务+安装维护）。
3. 推动可持续转型：核心目标是通过系统设计，促进循环经济、资源效率和社会福祉，实现环境、商业与用户的多赢。
4. 驾驭商业模式创新：将设计思维与商业策略结合，设计出可行的、具有竞争力的新商业模式。

二、 “专业设计服务”在该专业的体现

学生在本专业的学习过程，本质上就是学习如何提供一套完整、严谨、创新的“专业设计服务”。这套服务体系贯穿于整个方法论中：

• 研究分析与洞察阶段：运用人种志、用户旅程图、利益相关者地图、趋势分析等工具，进行深度的背景研究和需求挖掘，为定义问题提供坚实依据。这是专业服务的诊断环节。
• 概念开发与系统建模阶段：通过共创工作坊、故事板、系统图、服务蓝图等方法，将抽象概念转化为具体的系统架构。这包括定义系统中的有形与无形触点、前后台流程、数据与信息流。这是专业服务的方案策划环节。
• 原型设计与验证阶段：不仅制作物理原型，更注重通过角色扮演、数字模拟、最小可行产品（MVP）等方式对服务流程和用户体验进行快速迭代测试。这是专业服务的原型测试与优化环节。
• 策略沟通与实施规划阶段：学习如何通过可视化报告、视频、商业计划书等形式，向企业、机构或社区清晰传达复杂的系统方案，并规划其落地路径。这是专业服务的交付与赋能环节。

三、 课程特色与职业前景

米兰理工的PSSD专业课程高度国际化（英语授课）、项目制驱动，并与业界紧密合作。学生经常参与到与真实企业、政府或非营利组织合作的项目中，解决从可持续城市移动、医疗健康到循环经济等实际课题。

毕业生所提供的“专业设计服务”使其在就业市场上极具竞争力，职业方向广泛：

• 服务与系统设计师：在咨询公司（如埃森哲、德勤设计部门）、科技公司（如谷歌、IBM、小米）、汽车企业或金融机构，负责设计复杂的数字-物理服务生态系统。
• 用户体验策略师/设计策略师：从更高维度规划产品与服务的体验战略和商业创新路径。
• 创新经理/商业设计师：在企业内部或创业公司，驱动以设计为主导的业务创新和转型。
• 可持续设计顾问：专注于为各类组织提供面向循环经济和社会创新的系统解决方案。
• 自主创业：利用系统思维创建全新的可持续商业模式和创业项目。

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米兰理工大学的产品服务系统设计专业，代表着设计学科发展的未来范式。它培养的不仅是设计师，更是能够驾驭复杂性、通过设计思维提供战略性“专业设计服务”的系统架构师和变革推动者。在这里，设计不再仅仅是关于造型与功能，而是关于规划更智能、更可持续、更以人为本的价值创造系统。